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今年4月，家住合肥的张先生去了一趟港澳游。张先生在香港购买了一款价值10万多元的手表。可是买回家后，张先生并不喜欢该款手表，便要求退货。商家原本承诺半年内免费退货，可是手表寄回后，却迟迟没有回应。对此，该旅行社工作人员告诉记者，他们正尽力帮助张先生和商家进行协商，希望早日解决该问题。
张先生告诉记者，他和老伴是合肥夕阳红旅行社的老顾客。今年4月，他和老伴报了该旅行社的一个港澳游。4月17日，张先生在香港游玩时，购买了一款价值5000多元的瑞士拜戈手表。
旅游结束，张先生和老伴回到合肥后，却发现该手表并不适合他佩戴，便希望退货，“商家当时承诺半年内都是免费退货的，所以我才决定购买这么贵的手表，但是现在手表戴着不舒服，所以我才决定退货。” 张先生找到旅行社帮忙协商退货，手表也送达了香港的商家，可是退货的事情却一直没有说法，这让张先生非常着急。“店家不想按照原价退货，这个我不能接受。”
昨天上午，记者就此事采访了夕阳红旅行社，该社工作人员告诉记者，他们通过旅行社渠道帮助张先生将手表送到了香港的店家，但是店家经过检测认为，张先生戴了两天手表，手表上有划痕，因此商家不愿意按照原价退费，“产品并不是旅行社售卖的，所以我们就是帮助张先生和店家进行沟通，双方能达成一个满意的退货金额，希望早日能解决该问题。” |
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