百达翡丽售后四问四答

　　1. 多久应该做一次保养?

　　百达翡丽官方的建议是，机械表每3-5年去做定期保养，而石英表电池一般使用寿命约2-3年，因此需适时送到客户服务中心更换。

　　不过，在正规渠道购买的PP手表，通常拥有2年质保期，所以建议大家不妨在2年将近时送回去做一次免费的基础保养。值得提醒大家的一点是：含有先进研究(Advanced Research)成果的百达翡丽时计，比如今年发布的5650，质保期则长达5年，这也是品牌希望跟进运用了新技术的表款在用户真实的配搭使用(实验室模拟的人手佩戴情形始终与真实使用有出入)下状态如何，而消费者一方也不会因为售后费用而不愿送回。

　　2. 非中国区购入能否在中国送修送保?

　　能。别说是境外买的百达翡丽，拍卖场上、二手店里购买的PP产品，都可以送去处理。不要忘了，PP可是唯一那个自1839年起，生产的任何产品，原厂都愿意提供维修保养服务的高级制表品牌(详见：《【见闻】百达翡丽究竟有几个工厂?》)。而这一点，也是它在拍场上战绩卓著、并深受全球钟表藏家追捧的重要因素之一。

　　不过，现代PP作品，尤其是高复杂表款，在需要送回原厂处理的情况下，必要面临出境入境，这种情况下，表主需提供完税证明;换句话说，如表款是境外购买且未缴税的，此时就要补税了。

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　　3. 做一次保养需要等待的时长?

　　百达翡丽的保养维护分成三种：快速维护、局部维护与全面保养。

　　快速维护指常规腕表检测、更换皮表带、调节金属表链、更换电池等服务，全程你都可以看着工作人员在全透明的快速维护台进行，只需要30~60分钟就好。

　　局部维护指对腕表外部组件(如表壳)进行修理或更换，而无需将机芯组件完全拆开的维护。虽说是无需将机芯组件完全拆开，但比如机芯洗油、检查调整游丝的摆幅包括六方位仪走时测试都涵盖在这部分里，做一次需等待3-4周。

　　至于全面保养，那真的是非常细致的工作了，一枚表的机芯被完全拆解检查处理，甚至在完工后的走时检测时，都至少要模拟手臂运动检测2日。所以做一次全面保养，表主至少要等待2-4个月，这还是在该表款全程都可由中国售后中心处理、无需运回总部的情况下。

　　4. 明明在免费保养期内，为何还要收取保养费用?

　　品牌明明规定了表款的质保期限，为何没有逾期送修还要收钱?这是大家反反复复提起且各种不能接受的焦点问题。其实，任何钟表品牌提供的任何时长的质保卡，都存在“不适用”状况，我将百达翡丽基本的“不适用”状况列明如下，供大家了解：

　　正常的磨损

　　由于使用不当导致腕表掉落

　　腕表受到撞击

　　将无防水功能之腕表置于潮湿环境中受潮

　　皮质表带更换

　　石英腕表电池更换

　　由经非百达翡丽客户服务中心维护而导致腕表损坏